IKEA: Buen proceso pero siempre hay oportunidad de mejora

El fin de semana pasado fui a IKEA para adquirir un estante de libros y dos estantes para juguetes y cosas diversas. Caminé y disfruté de esta novedosa tienda. Elegí los estantes y tomé diversos accesorios para los mismos. Al final, cuando fui a recoger los estantes, resulta que no había existencia. Como no me iba a devolver a elegir otros estantes tuve que dejar el carrito lleno en la caja. Creo que todo el proceso de compra fluye muy bien sin embargo, descubrí una oportunidad de mejora; En la exhibición debe haber una señal que indique la existencia en almacén del articulo. Así no pasamos por la frustración de perder toda una mañana y no salir con el producto.